空军某旅创新手段为兵解难
“军属服务队”让官兵后顾无忧
解放军报讯 张越、王一帆报道：“多亏了‘军属服务队’的大力帮助，家里的法律纠纷已妥善解决……”日前，空军某旅飞行员王睿接到母亲打来的电话，悬着的一颗心终于落了地。该旅领导介绍，他们结合部队动态分散的实际，专门成立为外出执行任务的官兵解难纾困的“军属服务队”，确保官兵心无旁骛投入练兵备战，受到官兵欢迎。
该旅领导介绍，部队编制体制调整后，使命任务不断拓展深化，大项工作压茬推进，官兵长时间在外执行任务，个人和家庭遇到矛盾困难时，难有更多时间精力着手解决。
“只有妥善解决好官兵的‘挠头事’，大家备战打仗才能后顾无忧。”为此，该旅党委围绕官兵反映强烈的现实困难，分门别类梳理总结，拉单列表逐项攻克，打出一套解难纾困“组合拳”。
他们分层分类选取空勤、地勤官兵和军属代表，常态召开工作“建言会”、解难“排忧会”，逐条逐项梳理汇总问题矛盾，针对性制订“靶向施治”措施；从机关干部、留守官兵中遴选骨干组建“军属服务队”，针对外出执行任务的官兵家属就医、涉法涉诉等突出问题，按照“主动服务、精准服务、按需服务”原则，推行“一对一”跟踪服务责任制；把责任细化压实到机关具体科室，探索形成“专人管专项、服务零距离”的服务保障模式。
每逢大项任务，官兵出征前，该旅机关都会开通服务热线，及时受理官兵解难需求；为每名官兵家属寄一封慰问信，并留下“军属服务队”联系方式，方便随时沟通解决难题；依托军属委员会常态开展走访慰问，深入了解军人军属急难愁盼，协调地方相关部门对接跟进，确保问题解决清零见底。
该旅领导介绍，“军属服务队”成立以来，大到涉法涉诉、小到家电维修，服务队成员都积极跟进、主动解决，以热情周到的服务解难帮困。官兵外出执行任务后顾无忧，训练热情高涨，高质量完成多项重大任务。
