“我打了两个电话，你们就帮我把难题解决了，真是太感谢了！”近日，驻金华某部军官赵国飞的配偶胡颖专程来到浙江省金华市婺城区人武部，她握着该人武部领导的手连声道谢。这是金华市军地联合做好涉军维权工作，积极为“最可爱的人”解难帮困的又一具体事例。

原来，几年前胡颖在医院体检时不慎摔伤，前后花费14余万元诊疗费用，然而当其家人拿着投保的意外保险材料多次向保险公司理赔时，他们却以胡颖病历中疑似存有“精神障碍”为由拒绝赔付。去年10月，赵国飞抱着试试看的心态给婺城区人武部打去了“求助电话”，没想到该人武部第一时间就给予了答复，并迅速启动了涉军维权工作快速响应机制，及时协调相关部门成立调解专班并安排调解员查阅医疗记录和保险条款，最终经过多轮诉前调解让胡颖得到了合理赔付。

“维护军人军属合法权益是义不容辞的责任！”金华市法律援助中心负责人介绍说，近年来，为切实解决涉军维权“程序多、流程长、反复跑”的难题，他们积极为军人军属和退役军人开辟法律援助“绿色通道”，通过设立“一站式”涉军法律服务平台和涉军维权窗口，探索推开“一线接单、专班跟办、限期反馈”的工作运行模式，全力做好军人军属法律咨询、材料收转、诉讼引导等服务，确保涉军事项第一时间响应、最快速度办理。

前不久，浦江籍军人黄铁强的家人因宅基地与邻里发生纠纷，而此时黄铁强正在参加演训任务无法返回处理，只能通过涉军法律服务平台在线提交申请。浦江县人武部接到“订单”后立即启动代办服务，并会同该县自然资源和规划局、司法局及属地镇政府成立工作专班，及时上门收集材料、实地测量宅基地，跟进做好释法说理工作，最终促使双方达成和解协议。同时，他们还安排工作人员帮助其代办宅基地审批手续，使纠纷得到了最快最优解决。

“该办的事一件不拖、该帮的人一个不漏、该尽的力一份不少。”金华军分区领导说，为确保军人军属维权“只跑一趟”甚至“零次跑”，他们联合地方司法、人社等部门制订出台《金华市军人军属权益维护代办工作措施》，及时发布涉及财产纠纷、法律援助等5大类18个具体权益维护代办事项，倾情为官兵和优抚对象开展涉法维权、政策解读等“一对一”专属服务，受到广大官兵及军属的广泛好评。

该市司法局领导介绍，他们在驻军部队常态开设法律援助工作站26个，先后聘请几十名专职律师为军人军属提供专属化服务。同时，他们还利用“宪法宣传周”、征兵宣传等时机开展“送法进军营”活动，专题讲解民事诉讼、法律咨询、落户上学等政策法规200余场次，并将涉及婚姻家庭、财产继承、买卖合同等案例常识汇编成口袋书向军人军属发放，不仅维护了军人军属合法权益，也有效提升了军人军属的法律意识和素养。

前些年，军属曹文炎为帮助周转资金遇到困难的某建筑队老板刘某一次性借给其数十万元，然而借款到期后，曾是“好朋友”的刘某却迟迟未予归还。曹文炎多次上门催讨，均被对方以“工程款未结”等理由推诿搪塞。眼看着在海军某部服役的儿子婚期临近，无奈之下曹文炎向兰溪市人武部和法律援助工作站进行“求助”。收到申请后，该人武部迅速协调当地司法部门介入调解，并特邀经验丰富的律师整理证据材料跟进办理，最终促使刘某将借款及利息全部归还。

办好暖心事，真情解兵忧。多年来，金华市按照“一域一特色、一站一品牌”的思路，积极构建起贯通市县乡村四级的公共法律服务体系，实现了对官兵维权诉求的就近受理与全时段响应。东阳市结合当地涉及建筑行业纠纷较多的实际打造“一站式”响应机制，义乌市针对海外维和官兵家属需求设立跨国视频调解室，永康市依托五金产业推出知识产权法律服务项目，婺城区成立由退休司法干部组成的调解工作小分队，浦江县专门配备巡访偏远营区和乡村的法律援助专车……

据统计，近年来该市法律援助机构共办理法律援助涉军案件84件、提供现场咨询近万人，累计办理代办事项4600余件、精准服务2.4万人次，官兵满意率达到98%以上。

金华市军地联合召开“法治拥军”座谈会。（摄影/洪淑芸）